Expéditions et retour

- La livraison est gratuite sur les achats de plus de 100$ avant taxes pour tout le Canada ,excepté les vélos et les articles volumineux, les articles volumineux inclus les support d'auto, boîte de transport, remorque, Tacx Neo Bike et autre

- La livraison gratuite n'est pas disponible pour le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest.

- La livraison n'est pas disponible pour tous les vélos, certains vélos sont disponibles seulement pour une cueillette en magasin.  Les vélos disponibles pour livraison sont pré-assemblés et ajusté à 100%.

- Les vélos ne peuvent pas être livrés pour certaines régions éloignées, comme les Iles-de-la-Madeleine, le Nord-du-Québec, le Nunavut, le Territoire du Nord-Ouest, le Territoire du Yukon et le Labrador.

- Pour nos clients de Fermont, la plupart de nos vélos peuvent être livrés, mais il peut y avoir des frais supplémentaire.  SVP nous contactez par téléphone ou par courriel avant de faire votre commande.

- Nous sommes une compagnie canadienne, donc vous ne payez pas de frais de douane.

- La livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.

- Les clients qui désirent un remboursement ou un échange doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture.

- Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

- Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.

- Vous disposez d’une période de 30 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

- Après 30 jours, si un produit est défectueux, la garantie du fabricant s'appliquera.  Vous pouvez nous contactez pour plus de détails ou pour retourner un produit.  

- Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.